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문화 플라이휠 만들기 (Building culture through a flywheel)
컬쳐 플라이휠을 만들 때 받아들여야 하는 중요한 부분은, "완벽한 문화"라는 것은 없다는 사실이다. 개선될 사안들이 있을 뿐이다. 윈스턴 처칠이 남긴 말처럼, 변화하는 것이 개선하는 것이고, 완벽하다는 것은 끊임없이 변화하는 것이기 때문이다.